2005年08月19日（金）　100点満点！

夏休みを終えて「さあ、仕事！」というこの時になって、パソコンが壊れてしまいました…。
オンラインショップである当店にとっては、これでは仕事になりません。

私達の使っているパソコンは2年程前に東京で購入した日本語環境のIBM製。
しかし、ここはフランス…。
祈るような気持ちでフランスのIBMに電話をしたところ…

「ああ、その製造番号なら日本で販売されたモデルですね。大丈夫ですよ」

…とのお返事。
しかもその翌日には、私達の自宅までわざわざ直しに来てくださったのです！

そして、神業とも思える素早さでパソコンをバラバラにしたかと思ったら、故障した部品を取り替えて瞬く間に元通りに戻し、風のように去って行かれました。
世界のエクセレント カンパニー（超優良企業）と呼ばれるIBMですが、このサービスレベル、本当に素晴らしいと思います。
大感激＆100点満点！


フランスIBMのエンジニアさん。
さすが、プロフェッショナル。
そして、エクセレント カンパニー。